Во избежание оплаты сервисного сбора в «Деливери Клуб» воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Отправьте электронное письмо на адрес [email protected].
- В письме укажите номер телефона, зарегистрированный для вашего аккаунта.
- В свободной форме составьте требование о возврате сбора. Обязательно укажите сумму, которую планируете взыскать позднее.
Важная информация:
- Перед отправкой письма убедитесь, что все данные указаны корректно.
- Срок рассмотрения запроса составляет до 10 рабочих дней.
- Возврат сбора будет осуществлен на банковскую карту, привязанную к вашему аккаунту.
Если вы не получили ответ в течение указанного срока, рекомендуем повторно связаться со службой поддержки «Деливери Клуб» по телефону или через онлайн-чат на сайте.
Почему Деливери берет сервисный сбор?
Федеральная антимонопольная служба посчитала, что сервисный сбор Delivery Club нарушает права потребителей и оштрафовала сервис. В ответ Delivery Club объяснил, что этот сбор представляет собой оплату за использование его агрегатора. Агрегатор — это результат интеллектуальной деятельности, благодаря которому пользователи могут получить доступ к широкому спектру предложений и услуг от различных поставщиков.
Важно отметить, что сервисный сбор:
- не является обязательным;
- взимается только в случае использования агрегатора;
- размер сбора устанавливается самим сервисом.
Потребители могут отказаться от использования агрегатора и совершать заказы у поставщиков напрямую, не уплачивая сервисного сбора. Однако в таком случае они могут лишиться удобств и преимуществ, которые предоставляет агрегатор, таких как:
- доступ к широкому выбору предложений;
- единое оформление и оплата заказов;
- отслеживание статуса заказов;
- единая служба поддержки.
Таким образом, сервисный сбор можно рассматривать как плату за использование интеллектуальной собственности сервиса и предоставляемые им услуги, которые делают процесс заказа и доставки более удобным и эффективным.
Можно ли отказаться от сервисного сбора?
Запрет на сервисный сбор без возможности отказа
Введение сервисных сборов без предоставления потребителю права отказа является недопустимым.
- Право отказа является одним из основных прав потребителей, предусмотренных ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
- Непредоставление возможности отказа от сервисного сбора означает ущемление прав потребителей.
- Штрафы за взимание сервисного сбора в таких случаях являются законными и направлены на защиту прав потребителей.
Как ввести промокод в Delivery Club?
Для активации промокода в Delivery Club выполните следующие шаги:
- Добавьте желаемые товары в корзину
- Перейдите на страницу оформления заказа
- Найдите поле для ввода промокода
- Скопируйте или введите промокод в поле
- Нажмите кнопку «Применить»
- Полезный совет: * Вводите промокод без пробелов и символов, не входящих в состав кода. * Многие промокоды имеют ограниченный срок действия или применяются только к определенным категориям товаров, поэтому рекомендуется вводить их как можно раньше. * Подписывайтесь на рассылку новостей и следите за социальной сетями Delivery Club, чтобы получать эксклюзивные промокоды и предложения.
Что дает подписка Деливери?
Подписка Delivery Club — это уникальные привилегии для любителей выгодных покупок онлайн:
- Бесплатная доставка продуктов, товаров из аптек и ресторанов при минимальном заказе!
- Скидка 30% на вынос готовых блюд
- Скидка 100 рублей на продукты и лекарства при заказе от 999 рублей
Можно ли вернуть деньги в Деливери?
По закону, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить возврат средств в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования.
Почему в Деливери не действует промокод?
Убедитесь, что ваш заказ соответствует ограничениям промокода:
- Минимальная сумма заказа
- Определенные категории товаров
Если все условия соблюдены, но ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
Как снизить цену доставки?
Оптимизируйте доставку с выгодой:
- Морские поставки — экономичный выбор с длительным сроком транспортировки.
- Непиковые сезоны — отправляйте товары в периоды меньшего спроса, чтобы сэкономить на стоимости.
- Объединение грузов — консолидация небольших партий снижает расходы на единицу.
- Сотрудничество с 3PL-оператором — эти партнеры по логистике предлагают гибкие и экономичные решения.
Нужно ли давать чаевые курьеру Деливери?
Поощрите курьеров Delivery за безупречный сервис:
- Проверенное время доставки
- Вежливость и пунктуальность
- Решенные проблемы в процессе доставки
Можно ли не оплачивать сервисный сбор?
Сервисные сборы и таксы являются неотъемлемой частью конечной цены авиабилета и их оплата является обязательной. Отказ от уплаты может привести к аннулированию бронирования или отказу в перевозке.
В состав сервисных сборов и такс могут входить:
- Авиационный сбор (устанавливается государством)
- Топливный сбор (варьируется в зависимости от цены на топливо)
- Сбор за безопасность (взимается в целях обеспечения безопасности пассажиров)
- Аэропортовый сбор (устанавливается аэропортом)
- Сбор за обслуживание (взимается авиакомпанией за предоставление дополнительных услуг)
Эти сборы и таксы регулируются международными и национальными правилами авиаперевозок, а их включение в стоимость билета является общей практикой во всем мире. Поэтому пассажирам рекомендуется ознакомляться с условиями тарифа перед покупкой билета и учитывать сервисные сборы и таксы при планировании своего бюджета на поездку.
Можно ли не оставлять чаевые курьеру?
Оставлять чаевые — принятая практика во многих странах. Этот дополнительный доход служит выражением благодарности за качественное обслуживание.
В России чаевые оставляют в следующих ситуациях:
- Обслуживание в кафе и ресторанах. Размер чаевых обычно составляет 5-15% от суммы счета.
- Доставка еды на дом. Необязательный жест благодарности, но принятый размер чаевых — 10-15 рублей.
- Водители такси. Оставлять чаевые — необязательно, но желательно вознаградить водителя, если он:
- приехал вовремя
- был вежлив
- выбрал оптимальный маршрут
Важно помнить, что оставлять чаевые — не правило, а знак признательности. Если вы не удовлетворены обслуживанием, вы не обязаны давать чаевые.
Кому идут чаевые в Деливери?
Тройные чаевые получат “зелёные” курьеры во всех регионах России, где работает сервис, а увеличение вознаграждения будет осуществлено за счёт Delivery Club. Возможность оставлять курьерам Delivery Club безналичные чаевые появилась в начале 2020 года.
Что будет если заказать доставку в Деливери и не забрать?
При недоставке заказа по вине клиента действуют следующие правила:
- Ожидание курьером составляет 10 минут.
- По истечении этого времени заказ считается отмененным.
- Возврат денежных средств не производится.
- Средства направляются на покрытие расходов, связанных с исполнением заказа.
Важно понимать, что необоснованная отмена заказов негативно влияет на деятельность сервиса и приводит к потере времени курьеров, а также финансовым убыткам. Поэтому рекомендуется ответственно относиться к своим заказам и вовремя их получать.
Сколько дают курьеру на чай?
Вознаграждение курьерам за доставку заказа обычно составляет 5-15% от общей суммы заказа. Этот диапазон широко распространен во многих странах.
Фактический размер денежного вознаграждения определяется различными факторами, включая:
- Уровень обслуживания: Вежливое, быстрое и эффективное обслуживание может привести к более высокому вознаграждению.
- Местоположение: В некоторых регионах принято оставлять более высокие вознаграждения, в то время как в других — более низкие.
- Стоимость заказа: Более крупные или дорогие заказы часто сопровождаются более высоким вознаграждением.
- Удобство: Если курьер доставляет заказ в неудобное время или место, клиентам может быть более удобно оставить вознаграждение.
В некоторых странах за пределами России принято оставлять вознаграждение всем, кто оказал услугу, независимо от того, доставили ли они заказ или нет. Это включает в себя официантов, барменов, парикмахеров и многих других.
Важно помнить, что вознаграждение не является обязательным и всегда должно основываться на индивидуальном опыте и финансовых возможностях клиента.
Когда можно не платить за блюдо?
Условия отказа от оплаты блюда
Согласно статье 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», информация о товаре (в данном случае блюде) должна быть полной и достоверной. В случае если фактический состав, вес или цена блюда не соответствуют заявленным в меню, клиент имеет право отказаться от оплаты заказа без каких-либо санкций.
Кроме того, клиент может не платить за блюдо, если:
- Оно было приготовлено с нарушением санитарных норм или из некачественных продуктов.
- Блюдо было подано с существенной задержкой по вине ресторана или кафе.
- Официант нагрубил клиенту или оказал некачественное обслуживание.
В таких случаях клиент может потребовать возмещения ущерба, а также моральной компенсации за доставленные неудобства.
Для защиты своих прав рекомендуется:
- Внимательно изучать меню перед заказом.
- Если фактическое блюдо не соответствует заявленному, сразу же обратиться к персоналу.
- Не оплачивать заказ, пока не будет решен вопрос с несоответствием.
- При необходимости потребовать составления акта о несоответствии блюда.